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以客户体验为导向,声洞智能机器人打造完美电销沟通体验

发布日期:2018-05-28

  随着科技、信息产业日新月异的发展,人们的消费形态也发生了改变。社会经济形态也从起初的农业经济、工业经济转变为服务经济,进而升级为体验经济。作为以完善的服务经济为基础,以计算机智能技术为驱动力,以沉浸式场景为载体的体验式经济模式,也被称为第四代人类的经济生活发展阶段。

  随着互联网科技的应用和大数据智能的渗透,传统的消费形态已悄然改变,现在客户体验已经成为众多大型集团公司追逐的重要营销点。声洞智能以人工智能为基石,在传统呼叫系统基础上融入了超级销售教练及大数据赋能,自主研发出人工智能语音系统,帮助企业开启优质体验式电销。声洞智能电销AI机器人也成为众多集团公司的打破销售僵局的智能载体工具。

  三大优势,让每一次沟通体验更舒畅。

  1、智能预判,最优质的客户给到最优质的服务

  声洞智能基于海量数据库资源,利用大数据分析用户画像并进行客户打分,通过预测性判断,帮助销售坐席快速识别优质的潜在客户,从而更好的沟通解答。从销售初始就构建完善的销售博弈流程。

  2、智能话术分析推荐,专业对答让客户更安心

  声洞智能通过大数据解析提取对话中的关键点,从而帮助销售坐席精确识别客户的沟通走向,避免不必要的二次问询,缩短每次的会话时间。

  不仅如此,声洞智能还可自动从海量通话数据中深度学习,分析并智能归类、创建话术场景库。在与客户的对话过程中,系统将客户语音转化为文本内容,通过AI意图识别自动匹配相应的话术场景,并智能推荐出成功率最高的成单话术。

  3、实时情绪管理,实时关注客户心声

  声洞智能通过音频、语速、声调来解读人类语言行为中的“诚实信号”,洞察出客户潜意识里的真实意图。通过诱导式、体验式话语情景,声洞智能实现精准营销,为用户提供合理化、人性化的对话答复。

  感官、情感、思考、行动、关联,客户体验通过五个方面来实现销售转化。声洞智能通过大数据及人工智能技术,帮助销售坐席分析客户的五大关联,为客户提供更完美的沟通体验。据数据统计,声洞智能电销AI机器人帮助企业提高服务满意度40%,增进企业信任感50%,有效提升每次沟通的通话质感,最大限度利用每一个销售线索,大幅度提升销售转化率!

  目前声洞智能已和中国平安、万达普惠、英孚教育、广发银行、招商银行等国内多家知名TOP机构达成合作。赋能电销,智启未来,体验经济模式下,声洞智能以电销AI机器人助力企业,优化销流程,帮助企业实现成功销售。

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