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三星频频放大招电池体系三星我国区坏处完全暴露了

2020-05-25 17:19:15 来源:腾讯科技作者:责任编辑NO。蔡彩根0465

近期,大量三星手机用户反应自己的手机出现死机乱码,无限重启等问题,并且数据丢失问题严重。近期沉默在历史舞台后面的三星再次靠着特色冲上科技界头条。

首先想说,如果你是三星用户,无论你中没中招,都建议立刻备份数据!以及为了彻底杜绝此类问题再次发生,推荐您使用软件团队更靠谱的手机…

当然,没条件换就只能先凑合吧!

面对网友的调侃,客户的投诉,相信三星道歉肯定会安排的,但是对于中国三星来说肯定是雪上加霜了。

有很多人说,犯这样的错误不应该,明知道会出问题肯定是应该强制更新才对。但我反而认为出现这样的问题是合理甚至是必然的。

近几年来,中国三星的技术团队、售后团队和营销团队都大幅缩水,破罐子破摔战略造成的人才流失、所有部门由韩国人领导中国人的“外行领导内行”效应以及市场占有率少造成团队规模减小造成体验不佳更新慢,造成市场占有率再次减少的恶性循环正在加剧,国行系统因为想“本地化”却又不完善、力不从心从而发生软件错误是迟早的事。

尽管三星在中国的窘境是多方面因素造成的,但中国三星在韩国本社的地位低资源少、领导结构不合理是三星在中国失败的重大原因之一,也是三星目前坐拥着技术优势和海量资金却在中国依然再起不能的重大原因之一

这对三星是一件坏事也是一件好事,这件事相比之前的Note7事件、充电门、绿屏门事件一同继续警示着三星和整个手机市场,三星如果不继续调整在华策略、不拿出与中国市场庞大体量相匹配的资源和态度,或是因为中国三星一季度发生盈利就继续沾沾自喜、忘乎所以,那么三星手机被迫退出中国依然是历史的必然。

面对这次系统bug,官方回应,近日S8、S10、S20系列多款手机疑似因为农历闰月的时间bug导致系统崩溃……

其实,这样一些问题都只是表象。

现在中国用户很少,市场占有率很小,回升无望的情况下,系统的本土化工作这些固定成本投入太多肯定不划算了的,能将就也就将就,所以一旦市场小到一定份额,也就那样了。

所以还能怎么样呢?现在国内的安卓手机做得也不错,无论是华为、OPPO还是小米,旗舰手机都不错,各有所长。

关键是在保证不错的性能下,价格还比三星的要便宜不少,也不知道三星怎么搞的,本来认为S20系列拍照应该是比较厉害的,即使追不上华为,那也比OPPO小米强吧,结果有点大跌眼镜。

何必!

根源在于三星垂直整合战略的弊端,以及三星中国区失利与话语权不足的恶性循环。垂直整合战略使得三星零部件部门话语权过重,下游终端特别是中国区终端话语权不足。

其实如今回过头来看三星的智能手机,真正创新点并不多,而且多次局限于屏幕,比如曲面屏、打孔屏、折叠屏。

一些三星独有的创新点,比如虹膜识别,最终并没有长期发展,反而被三星抛弃。这其实也是垂直整合战略带来的隐性弊端。不是先确定需求,由需求决定零部件与技术实现方式;

而是先确定有什么零部件或技术,由零部件决定最终整合成什么样的产品。

相当长的一段时间内,智能手机部门在三星集团内部的地位和话语权,恐怕都不太理想。三星电子早在上世纪就大力投资半导体和液晶面板。也就从另一方面代表着,三星电子的智能手机业务,不仅诞生时间远远晚于半导体等部门,营收也长期出于二线,自然很难获得集团内部的强势地位。

对此,笔者提出一个直接证据和一个间接证据:

直接证据方面,中国三星分部,乃至三星整个智能手机团队话语权不足,内部零部件拿货价和工厂代工费用畸高。

间接证据方面,三星Galaxy系列历代旗舰理论上都以自家生产的相对最优质屏幕著称。但消费者的实际体验却是,从S6 edge开始,几乎每一代旗舰,包括最新的S10系列,都爆出各种屏幕可靠性、常规使用的寿命等方面的问题。笔者猜测,很可能与三星显示部门为达成自身KPI,无视智能手机部门需求有关。

就笔者观察,直到彻底丢失中国大陆市场,三星掌舵者重新认识到智能手机业务的重要性之后,这样的一种情况才有所好转,奈何此时已经太晚,最关键的市场已经无力回天了。

现在我们回过头来看三星近一年的这几起重大事故,是否一一验证了我们所有的判断?

以超声波指纹导致的安全问题为例:

以三星的财力和技术实力,与国内的安卓厂商一样采用的光学屏下指纹方案很难么?

但是超声波方案是集团投入资源打造的硬件,能不用么?

超声波方案不够完善,解锁速度慢,成功率低,怎么办?

自然就只能提高算法容错率,降低指纹识别特征点或降权,可疑的识别目标一律通过。

如此一来,被发现存在安全风险隐患也就顺理成章了。

以S20 Ultra的绿屏为例:

这件事至今仍有不少工读生在混淆视听,称三星的绿屏仅限猎户座990版本,只是软件问题,已经通过后续推送更新修复。但事实上国行骁龙865版本也有绿屏,是硬件问题。

三星售后不承认硬件问题,拒绝退换,目前有用户得到的换机补偿是京东方面的。诚然,OLED曲面屏确实有一定概率出现难以识别的绿屏现象。

但以三星在OLED面板领域的造诣,出厂前进行较为严格的品控或出厂后进行积极退换货是很难么?

但是上游的显示面板有关部门都是大爷,也有自己的KPI,结果就是如此了……

以近期多款时间bug导致系统崩溃为例:

诚然,农历闰月的问题仅限中国区。但是三星的软件团队只要重视,跟国产厂商一样优化并解决这样的一个问题很难么?

说到底,还是三星中国区话语权不够,投入不足。与很多人的印象不同,三星中国区的沦陷,Note7的爆炸并不是主因。早在Note7上市之前的2015年,三星手机在中国就已经濒临出局了。

Note7爆炸,不过是压垮骆驼的最后一根稻草。

在这样的一个过程中,三星的中国区陷入了一种恶性循环:

业绩不理想,在集团内部自然就缺乏话语权,导致中国区投入不足管理不善;投入不足制约了三星手机在中国市场的产品力,管理不善导致中国区团队决策权受限于韩国总部,无法根据市场迅速调整,进一步导致业绩不理想。

恶性循环至今的结果,是无论三星怎么做,在中国市场都难有回天之力。

在这种情况下,三星国行所能得到的技术上的支持,也就可想而知了。

三星的软件水准基本属于躺倒任捶放弃治疗的状态,这是多年来对三星有客观认识的人心理都有数的,所以出现这种问题一点都不值得惊讶。

就好像S20用顶级参数的摄像模组都能玩翻车一样,那事儿我都懒得回答,摆明了三星的软件水准已经崩了。

很多人怎么都不明白,硬件只是地基,参数不是一切,盖房子的技术是体现在软件上的,三星各种软件幺蛾子不断就是个活生生的例子。

研发投入越来少,软件这种产出不明显的领域投入必然是优先削减的,然而剧烈竞争高速更新的科技消费品领域,一旦落后往往就会导致步步落后,所以三星出现这样一些问题就是必然,而且以后只会慢慢的烂。

从这事应该可以看得出来,三星在中国市场已经处于勉强应付一下的状态,其实基本上放弃了。

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