电子烟常见问题：1 刚拿到电子烟就要先充电吗？答：电子烟拿到货，要看实际情况，大部分都是没有电量的，但是有少部分厂家为了检测是充过的，所以有电量。客户先把电池剩余电量用完，再进行充电。2 电子烟口味和真烟口味是一样吗？区别大吗？答：烟弹就是烟嘴，烟弹的主要成份就是烟油。烟弹是厂家加好烟油的。简单点理解，烟弹是成品，可以直接使用，而烟油是半成品，需要自己添加后才可以使用。不要放置阳光下晒，存放于阴凉处，如果已经开封的烟液，最好在30天内使用，以免影响口感。3 电子烟不用的时候怎么处理？答：电子烟不抽的时候，不用取下烟弹，只需把雾化器和电池旋转松，不一定要分开，这样可以保证电量不流失。4 电子烟口味是否和真烟一样？答：电子烟的烟油口味模拟的是真烟的口味，因此在口感上和真烟存在一定的差别。一般情况下，初次使用的顾客在使用一段时间以后就可以适应！5 电子烟对人的危害？答： 电子烟烟油是采用高科技萃取技术从烟叶中提取出丙二醇、甘油等，能充分体现出香气的纯天然精油，并经特殊处理后可经雾化。烟液中含有替代品，但 是不含对人体有毒的像真烟焦油中的一氧化碳，，，，砷，，等有害物质。烟液只提取分离出对人体无害，又能体现特有香气，能满 足既要过烟瘾又不影响身体健康的吸烟者需求。6 你们的产品可以戒烟吗,多久可以戒烟？答：电子烟是一种很好的替代品，可以起到辅助戒烟。产品使用原理是国际公认的替代疗法。要戒烟，需要先替烟，配合个人意志，达到戒烟成功的目的。7 电子烟价格为什么会区别这么大？答：电子烟主要由电池，雾化器，还有一些配件组成，价格处决于所用的材料质量。8 一个烟弹能吸多长时间？答：一个烟弹相当于7只普通烟。9 电池能否与普通电池通用？答：不能。雾化电子烟所使用的电池为专用鋰电池，工作电压在3.7V-4.2V，不能与普通电池通用。（大小和7号相仿）10 什么时候表示电池需要充电了？答：一个充满电的电池能支持一个烟弹，当烟杆前端的灯闪烁的频率比较快时，就说明需要充电了。11 正常情况下烟弹的使用寿命是多久？保质期有多长？答：烟弹的使用寿命为一周时间；保质期为2年。12 出现渗液（漏油）现象的解释和说明答： 目前烟具出现渗液的原因：1.雾化芯雾化不充分导致残留烟液从进气孔流出2.顾客的不当操作导致雾化芯无法正常工作、非正规方法加液等；3.雾化芯和烟嘴 连接处存在缝隙，无法做到密封。因此会存在一定程度上的渗液，但不会影响产品的使用，建议顾客在不使用的时候，烟嘴套上硅胶套，单独存放这样可以有效防止 烟液从缝隙流出。
13 你们的电子烟使用寿命多长？答：电子烟分为烟杆和雾化器，烟杆是可以长期反复使用，但是各个部件的使用寿命也是不一样的，雾化器是一体直接更换，采用钛金属，有效延长使用时间，具体的时间也是和亲的使用量和烟具的保养有非常大的关系14 雾化头和烟嘴多长时间更换一次？答：一个雾化器正常更换时间为7~30天，烟嘴一般是不需要更换，当发现使用频率较多，烟嘴磨损厉害时，可以考虑换个新的
15 烟液为什么会吸到嘴里？答：在使用电子烟时，电子烟电池那头需要朝下，不能像真烟那样翘着吸；另外吸的时候注意轻吸慢吸，因为当烟嘴里的烟液比较少时，吸的太猛太快，会把烟嘴的小量烟液跟随气流带入嘴里。
16 1瓶烟油可以抽多久？如果按正常人抽一根真烟15口的频率计算，1瓶10ml烟液相当于普通真烟5包烟的烟量。如果一天1包烟的话，1瓶烟液能用使用5天左右。
电子烟保养：
（1）首次或无烟弹放置一段时间后使用电子烟，请一定先装入新的烟弹并等待几分钟待烟液渗入。无烟液情况下，使用电子烟易损坏雾化器。（2）一支普通烟大约可以吸15口左右，建议使用者吸电子烟14-16口后停吸半小时，然后再吸。（3）使用前先冲电3小时 以后每次冲到指示灯转为绿色即可。（4）禁止直接吸入烟弹中的烟液，过量的烟液与口腔直接接触，易刺激口腔粘膜。（5）请将电子烟和烟液烟弹放在儿童不易接触的地方。（6）烟液烟弹请阴凉干燥保存，避免阳光直射，在12个月内使用。
